91porn downloader 加蛋牛肉面里莫得蛋，大学生发差评视频遭店家索赔

下单“牛肉面+卤蛋”外卖套餐，收到后尽然莫得卤蛋，消耗者不悦发布差评视频，外卖店家愤然告状索赔。近日91porn downloader，山东省济南市长清区东谈主民法院审结了一启事外卖什物与套餐称呼不符而激发的名誉权纠纷案，判令两边以书面体式向对方赔礼谈歉，同期删除差评视频。

小郑是济南市长清大学城某高校在校学生，2024年4月15日，小郑通过外卖平台在某商家下单一份“加州牛肉面+卤蛋”套餐，破耗悉数17.8元。

收到餐品后，小郑发现我方下单的牛肉面里尽然莫得卤蛋，与所购买的套餐称呼严重不符，小郑就地拨互市家电话，讨要说法。没成念念，两边皆是急秉性，疏导经由中产生讲话突破，商家给小赵的讲述含有瑕瑜性用语。针对商家最终给出的退还卤蛋价款的处理表情，小郑果决拒却，并给以商家差评，用词机敏。嗅觉仍不明气的小郑，将商乡信息、事发经由、个东谈主意见、两边聊天纪录等在某短视频平台公布。

商家以为小郑的评价属于坏心差评，会误导其他消耗者的购买决议，对其店铺形成了严重任面影响。商家遂将小郑诉至法院，条款谈歉、删除视频并抵偿交易耗费，由小郑承担公证用度2000元和讼师代理费5000元。小郑则以商家诓骗为由，拿起反诉91porn downloader，条款商家境歉并抵偿精神挫伤等。

法院经审理以为，商家在出餐时未按订单圭表加入卤蛋，小郑手脚消耗者，以安妥表情响应问题并根据自己消耗体验给以评价并无不当，但通过众人媒体平台夸大挫伤后果并发布可能影响他东谈主普通场地的过激言论则昭着不当，已给商家形成了声誉上的贬损。商家手脚场地者，阐扬注解问题并主动退还差价合乎一般往复习尚，但在讲述现实中对小郑进行瑕瑜，客不雅上形成小郑声誉耗费。

对于商家条款小郑承担2000元公证费和5000讼师代理费的苦求，法院以为，两边纠纷启事是一颗卤蛋，公证取证并非调取、固定把柄的独一表情，诉讼也并非科罚纠纷的独一表情，公证费和讼师代理费的开销昭着超出适应维权的必要狂放，且该两项用度在一定进度上系商家对争议的处理不当产生，不应由小郑承担，对此不予救济。

对于小郑以商家诓骗为由见解精神挫伤抵偿等苦求，法院以为，商家虽未在面条中加入卤蛋，但应许返还差价，小郑见解商家消耗诓骗昭着夸大其词，其条款抵偿的精神挫伤安慰金、住宿费、餐饮费等耗费，阑珊事实依据与法律依据，法院不予救济。

最终，法院判令两边以书面体式向对方赔礼谈歉，判令小郑删除视频，并驳回两边的其他诉讼与反诉苦求。一审判决后，两边均未上诉，该判决已成效。

法官说法

本案经目的官暗意，生涯琐事惹纠纷，各让一步才谐和。若互不相让，矛盾升级，很可能产生毋庸要的耗费。本案中，为了“一颗卤蛋”通过诉讼门道“折腾式”维权并弗成取，遭遇矛盾纠纷，两边应通过感性、和蔼的表情疏导科罚，共同营造谐和融洽的消耗环境。

作家｜法治日报全媒体记者 梁平妮91porn downloader